Garantie - Gewährleistung

Defekt:

Sollte der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie es sich vorstellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Am einfachsten per Email.

Wir kümmern uns um eine passende Lösung bzw. eine fachgerechte Reparatur. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose Reparatur vornehmen können. Sollte hingegen kein Mangel vorliegen, so behalten wir uns vor, unseren Überprüfungsaufwand in Rechnung zu stellen.

Garantie & Gewährleistung:

Die Gewährleistung ist gesetzlich garantiert und läuft 24 Monate bei Neuware. Sie deckt Schäden ab, die die Ware von Anfang an zumindest im Ansatz hatte. Verbraucher können einen beschädigten Artikel in den ersten sechs Monaten problemlos beim Händler reklamieren.

Nach Ablauf von sechs Monaten muss der Käufer jedoch beweisen, dass der Schaden von Anfang an vorhanden war. Die Garantie ist hingegen eine freiwillige Leistung des Herstellers. Der Hersteller kann Dauer und Bedingungen frei bestimmen.

Apple bietet zum Beispiel eine 12 monatige, weltweite Garantie an. Apple Care+ ist auch bei unseren Importgeräten möglich (mit kleinen Einschränkungen).

Die gesetzliche Gewährleistung bleibt daneben immer bestehen. Weitere Details hierzu finden Sie in unsere AGB bei Punkt 7.

Zusatzschutz:

Oft wird gedacht, dass ein Displaybruch unter der Garantie fällt. Das ist nicht der Fall und weil die Reparatur eines Displayschadens je nach Smartphone bis zu EUR 350 oder mehr kosten kann, empfehlen wir den Abschluss einer Handyversicherung bzw. einen Elektronikschutz.

Online-Streitbeilegung:

Die Europäischen Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO bereit. Der Link zur Plattform.